2022-2023_43_02_10_2022_Т22-ЗФ_plx_Маркетинговые технологии в туризме

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования «Горно-Алтайский государственный университет»

(ФГБОУ ВО ГАГУ, ГАГУ, Горно-Алтайский государственный университет)

цикловая комиссия ветеринарии и кинологии

Закреплена за кафедрой

рабочая программа дисциплины (модуля)

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ТУРОПЕРАТОРСКИХ УСЛУГ Маркетинговые технологии в туризме

Учебный план

43.02.10_2022_Т22-ЗФ.plx

43.02.10 ТУРИЗМ

Форма обучения

заочная

Квалификация

Специалист по туризму

Программу составил(и):

Распределение часов дисциплины по семестрам

Семестр

(<Курс>.<Семестр на курсе>)

3 (2.1)

Итого

Недель

Вид занятий

УП

РП

УП

РП

Лекции

Практические

Итого ауд.

Кoнтактная рабoта

Сам. работа

192

Итого

224

стр. 2

УП: 43.02.10_2022_Т22-ЗФ.plx

1. ЦЕЛИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

1.1

В результате изучения профессионального модуля обучающийся должен:

1.2

иметь практический опыт:

1.3

проведения маркетинговых исследований и создания базы данных по туристским продуктам;

1.4

планирования программ турпоездок, составления программ тура и турпакета;

1.5

предоставления сопутствующих услуг;

1.6

расчета себестоимости услуг, включенных в состав тура, и определения цены турпродукта;

1.7

взаимодействия с турагентами по реализации турпродукта;

1.8

работы с российскими и иностранными клиентами и агентами по продвижению турпродукта на рынке туристских услуг;

1.9

планирования рекламной кампании, проведения презентаций, включая работу на специализированных выставках;

1.10

уметь:

1.11

осуществлять маркетинговые исследования, использовать их результаты при создании туристского продукта и для переговоров с турагентствами;

1.12

проводить анализ деятельности других туркомпаний;

1.13

работать на специализированных выставках с целью организации презентаций, распространения рекламных материалов и сбора информации;

1.14

обрабатывать информацию и анализировать результаты;

1.15

налаживать контакты с торговыми представительствами других регионов и стран;

1.16

работать с запросами клиентов, в том числе и иностранных;

1.17

работать с информационными и справочными материалами;

1.18

составлять программы туров для российских и зарубежных клиентов;

1.19

составлять турпакеты с использованием иностранного языка;

1.20

оформлять документы для консульств, оформлять регистрацию иностранным гражданам;

1.21

оформлять страховые полисы;

1.22

вести документооборот с использованием информационных технологий;

1.23

анализировать и решать проблемы, возникающие во время тура, принимать меры по устранению причин, повлекших возникновение проблемы;

1.24

рассчитывать стоимость проживания, питания, транспортного и экскурсионного обслуживания;

1.25

рассчитывать себестоимость турпакета и определять цену турпродукта;

1.26

работать с агентскими договорами;

1.27

использовать каталоги и ценовые приложения;

1.28

консультировать партнеров по турпродуктам, оказывать помощь в продвижении и реализации турпродукта;

1.29

работать с заявками на бронирование туруслуг;

1.30

предоставлять информацию турагентам по рекламным турам;

1.31

использовать различные методы поощрения турагентов, рассчитывать для них комиссионное вознаграждение;

1.32

использовать эффективные методы общения с клиентами на русском и иностранном языках;

1.33

знать:

1.34

виды рекламного продукта;

1.35

правила работы на выставках, методы анализа результатов деятельности на выставках;

1.36

способы обработки статистических данных;

1.37

методы работы с базами данных;

1.38

методику работы со справочными и информационными материалами по страноведению и регионоведению, местам и видам размещения и питания, экскурсионным объектам и транспорту;

1.39

планирование программ турпоездок;

1.40

основные правила и методику составления программ туров;

1.41

правила оформления документов при работе с консульскими учреждениями, государственными организациями и страховыми компаниями;

1.42

способы устранения проблем, возникающих во время тура;

1.43

методики расчета стоимости проживания, питания, транспортного и экскурсионного обслуживания;

1.44

методики расчета себестоимости турпакета и определения цены турпродукта;

1.45

методику создания агентской сети и содержание агентских договоров;

1.46

основные формы работы с турагентами по продвижению и реализации турпродукта;

стр. 3

УП: 43.02.10_2022_Т22-ЗФ.plx

1.47

правила бронирования туруслуг;

1.48

методику организации рекламных туров;

1.49

правила расчетов с турагентами и способы их поощрения;

1.50

основы маркетинга и методику проведения маркетинговых исследований;

1.51

технику проведения рекламной кампании;

1.52

методику формирования содержания и выбора дизайна рекламных материалов;

1.53

техники эффективного делового общения, протокол и этикет;

1.54

специфику норм общения с иностранными клиентами и агентами.

2. МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ООП

Цикл (раздел) ООП:

МДК.03

2.1

Требования к предварительной подготовке обучающегося:

2.2

Дисциплины и практики, для которых освоение данной дисциплины (модуля) необходимо как предшествующее:

3. КОМПЕТЕНЦИИ ОБУЧАЮЩЕГОСЯ, ФОРМИРУЕМЫЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ)

ОК 1.:Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней

устойчивый интерес.

Знать:

область профессиональной деятельности - объекты профессиональной деятельности

Уметь:

решать типовые задачи профессиональной деятельности на основе знаний законов математических и естественных наук с применением информационно-коммуникационных технологий

Владеть:

знаниями своей будущей профессии с другими профессиями и специальностями, может аргументировано обосновать свой профессиональный выбор

ОК 2.:Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

Знать:

методы и способы выполнения профессиональных задач

Уметь:

выбирать методы и способы длдя выполнения профессиональных задач - оценивать эффективность и качество выполнения профессиональных задач

Владеть:

нестандартными методами и способами выполнения профессиональных задач, способствующие повышению эффективности и качества их выполнения

ОК 3.:Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.

Знать:

нестандартные методы и способы выполнения профессиональных задач, способствующие повышению эффективности и качества их выполнения

Уметь:

- принимать решения для разных ситуаций в профессиональной деятельности - нести ответственность за принятые решения

Владеть:

быстрыми и наиболее эффективными решениями в стандартных и нестандартных ситуациях с использованием новейших научных методов и подходов и несет за них ответственность

ОК 4.:Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

Знать:

поисковые информационные системы - алгоритм поиска информации

Уметь:

осуществлять поиск необходимой информации

стр. 4

УП: 43.02.10_2022_Т22-ЗФ.plx

- использовать информацию для выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного

Владеть:

быстрым и эффективным поиском и отбором информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития

ОК 5.:Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности.

Знать:

информационно - коммуникационные технологии

Уметь:

использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности

Владеть:

знаниями о современных информационно-коммуникационных технологиях в профессиональной деятельности

ОК 6. :Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

Знать:

основные понятия и признаки коллектива и команды - деловое общение - процессы межличностного взаимодействия в коллективе и команде - этапы командной работы

Уметь:

работать в коллективе и команде - эффективно общаться с коллегами, руководством и потребителями

Владеть:

организацией работы в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителям

ОК 7.:Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения заданий.

Знать:

этапы командной работы

Уметь:

брать на себя ответственность за работу членов команды (подчинённых), за результат выполнения заданий

Владеть:

ответственностью за работу команды, за результат выполнения заданий

ОК 8.:Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

Знать:

задачи профессионального и личностного развития - понятия самообразования и саморазвития - цели, задачи и систему повышения квалификации

Уметь:

определять задачи профессионального и личностного развития, - заниматься самообразованием, - осознанно планировать повышение квалификации

Владеть:

Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, занимается самообразованием, осознанно планирует повышение квалификации в соответствии с основными тенденциями развития современной науки и современного производства

ОК 9.:Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности.

Знать:

современные технологии в профессиональной деятельности

Уметь:

применять современные технологии в профессиональной деятельности

Владеть:

прогнозированием основных тенденций развития технологий в профессиональной деятельности

ПК 3.1.:Проводить маркетинговые исследования рынка туристских услуг с целью формирования востребованного туристского продукта.

Знать:

стр. 5

УП: 43.02.10_2022_Т22-ЗФ.plx

Уметь:

использовать потенциал туристских регионов при формировании турпродуктов;

Владеть:

ПК 3.2.:Формировать туристский продукт.

Знать:

основные термины и понятия, принятые в туристской деятельности на русском и иностранном языке; инфраструктуру туризма; возможности информационных, банковских и финансовых услуг и технологий в туризме;

Уметь:

использовать потенциал туристских регионов при формировании турпродуктов; консультировать туристов по вопросам пользования банковскими, финансовыми услугами, современными информационными технологиями; предоставлять информацию о туристскорекреационных и курортных ресурсах региона, страны назначения;

Владеть:

ПК 3.3.:Рассчитывать стоимость туристского продукта.

Знать:

Уметь:

Владеть:

ПК 3.4.:Взаимодействовать с турагентами по реализации и продвижению туристского продукта.

Знать:

историю развития и роль мирового туризма в мировой экономике; основные термины и понятия, принятые в туристской деятельности на русском и иностранном языке; инфраструктуру туризма; возможности информационных, банковских и финансовых услуг и технологий в туризме; законодательные акты и нормативные документы по правовому регулированию туристской деятельности, страхованию в туризме, по вопросам регулирования туристских формальностей; определение, основные факторы, условия формирования и развития туристского региона;

Уметь:

осуществлять поиск и использование информации о состоянии и структуре рынка туристских услуг; пользоваться законодательными актами и нормативными документами по правовому регулированию туристской деятельности; использовать потенциал туристских регионов при формировании турпродуктов; консультировать туристов по вопросам пользования банковскими, финансовыми услугами, современными информационными технологиями;

стр. 6

УП: 43.02.10_2022_Т22-ЗФ.plx

предоставлять информацию о туристскорекреационных и курортных ресурсах региона, страны назначения;

Владеть:

ЛР 19:Выполняющий трудовые функции в сфере туризма, способный анализировать производственную ситуацию, оперативно принимать решения

Знать:

Уметь:

Владеть:

ЛР 20:Готовый к профессиональной конкуренции и конструктивной реакции на критику

Знать:

Уметь:

Владеть:

ЛР 21:Демонстрирующий профессиональные навыки в процессе обучения

Знать:

Уметь:

Владеть: