МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение   

высшего образования «Горно-Алтайский государственный университет»

(ФГБОУ ВО  ГАГУ, ГАГУ, Горно-Алтайский государственный университет)

цикловая комиссия агрономии и технических специальностей

Закреплена за кафедрой

рабочая программа дисциплины (модуля)

Психология делового общения

Учебный план

43.02.10_2022_Т22-ЗФ.plx

43.02.10 ТУРИЗМ

Форма обучения

заочная

Квалификация

Специалист по туризму

Программу составил(и):

Препод., Тупикина Елена Владимировна

Распределение часов дисциплины по семестрам

Семестр

(<Курс>.<Семестр на курсе>)

2 (1.2)

Итого

Недель

20

Вид занятий

УП

РП

УП

РП

Лекции

2

2

2

2

Практические

4

4

4

4

Итого ауд.

6

6

6

6

Кoнтактная рабoта

6

6

6

6

Сам. работа

42

42

42

42

Итого

48

48

48

48

стр. 2

УП: 43.02.10_2022_Т22-ЗФ.plx

1. ЦЕЛИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

1.1

знакомство студентов с теоретическими и практическими аспектами психологии делового общения.

2. МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ООП

Цикл (раздел) ООП:

2.1

Требования к предварительной подготовке обучающегося:

2.2

Дисциплины и практики, для которых освоение данной дисциплины (модуля) необходимо как предшествующее:

2.2.1

Русский язык и культура речи

2.2.2

ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ ПРАКТИКА (ПРЕДДИПЛОМНАЯ)

2.2.3

Профессиональная этика

2.2.4

Технология и организация турагентской деятельности

2.2.5

Предоставление туроператорских услуг

2.2.6

Производственная практика

3. КОМПЕТЕНЦИИ ОБУЧАЮЩЕГОСЯ, ФОРМИРУЕМЫЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ)

ОК 1.:Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней

устойчивый интерес.

Знать:

-область профессиональной деятельности -объекты профессиональной деятельности

Уметь:

-решать типовые задачи профессиональной деятельности на основе знаний законов математических и естественных наук с применением информационно-коммуникационных технологий

Владеть:

ОК 2.:Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

Знать:

-методы и способы выполнения профессиональных задач

Уметь:

-выбирать методы и способы для выполнения профессиональных задач -оценивать эффективность и качество выполнения профессиональных задач

Владеть:

ОК 3.:Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.

Знать:

-нестандартные методы и способы выполнения профессиональных задач, способствующие повышению эффективности и качества их выполнения

Уметь:

-принимать решения для разных ситуаций в профессиональной деятельности -нести ответственность за принятые решения

Владеть:

ОК 4.:Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

Знать:

-поисковые информационные системы -алгоритм поиска информации

Уметь:

-осуществлять поиск необходимой информации -использовать информацию для выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития

Владеть:

ОК 5.:Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности.

Знать:

стр. 3

УП: 43.02.10_2022_Т22-ЗФ.plx

-информационно-коммуникационные технологии

Уметь:

-использовать -информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности

Владеть:

ОК 6. :Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

Знать:

Уметь:

Владеть:

ОК 7.:Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения заданий.

Знать:

Уметь:

Владеть:

ОК 8.:Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

Знать:

-задачи профессионального и личностного развития -понятия самообразования и саморазвития -цели, задачи и систему повышения квалификации

Уметь:

-определять задачи профессионального и личностного развития -заниматься самообразованием -осознанно планировать повышение квалификации

Владеть:

ОК 9.:Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности.

Знать:

-современные технологии в профессиональной деятельности

Уметь:

-применять современные технологии в профессиональной деятельности

Владеть:

ПК 1.1. :Выявлять и анализировать запросы потребителя и возможности их реализации.

Знать:

Уметь:

Владеть:

ПК 1.2.:Информировать потребителя о туристских продуктах.

Знать:

- правила организации рабочего пространства для индивидуальной работы и профессионального общения

Уметь:

- организовывать рабочее место.

Владеть:

ПК 1.3.:Взаимодействовать с туроператором по реализации и продвижению туристского продукта.

Знать:

- правила организации рабочего пространства для индивидуальной работы и профессионального общения

Уметь:

- организовывать рабочее место.

Владеть:

ПК 1.4. :Рассчитывать стоимость турпакета в соответствии с заявкой потребителя.

Знать:

Уметь:

Владеть:

стр. 4

УП: 43.02.10_2022_Т22-ЗФ.plx

ПК 2.1.:Контролировать готовность группы, оборудования и транспортных средств к выходу на маршрут.

Знать:

- формы обращения, изложения просьб, выражения признательности, способы аргументации в производственных ситуациях; - правила организации рабочего пространства для индивидуальной работы и профессионального общения

Уметь:

- поддерживать деловую репутацию; - создавать и соблюдать имидж делового человека; - организовывать рабочее место.

Владеть:

ПК 2.2.:Инструктировать туристов о правилах поведения на маршруте.

Знать:

Уметь:

Владеть:

ПК 2.3.:Координировать и контролировать действия туристов на маршруте.

Знать:

Уметь:

Владеть:

ПК 2.4.:Обеспечивать безопасность туристов на маршруте.

Знать:

Уметь:

Владеть:

ПК 2.5.:Контролировать качество обслуживания туристов принимающей стороной.

Знать:

Уметь:

Владеть:

ПК 3.1.:Проводить маркетинговые исследования рынка туристских услуг с целью формирования востребованного туристского продукта.

Знать:

- формы обращения, изложения просьб, выражения признательности, способы аргументации в производственных ситуациях; - правила организации рабочего пространства для индивидуальной работы и профессионального общения

Уметь:

- поддерживать деловую репутацию; - создавать и соблюдать имидж делового человека; - организовывать рабочее место.

Владеть:

ПК 4.1.:Планировать деятельность подразделения.

Знать:

- формы обращения, изложения просьб, выражения признательности, способы аргументации в производственных ситуациях; - правила организации рабочего пространства для индивидуальной работы и профессионального общения

Уметь:

- поддерживать деловую репутацию; - создавать и соблюдать имидж делового человека; - организовывать рабочее место.

Владеть:

ПК 4.2.:Организовывать и контролировать деятельность подчиненных.

Знать:

- формы обращения, изложения просьб, выражения признательности, способы аргументации в производственных ситуациях; - правила организации рабочего пространства для индивидуальной работы и профессионального общения

стр. 5

УП: 43.02.10_2022_Т22-ЗФ.plx

Уметь:

- поддерживать деловую репутацию; - создавать и соблюдать имидж делового человека; - организовывать рабочее место.

Владеть:

ПК 3.4.:Взаимодействовать с турагентами по реализации и продвижению туристского продукта.

Знать:

Уметь:

Владеть:

ЛР 7:Осознающий приоритетную ценность личности человека; уважающий собственную и чужую уникальность в различных ситуациях, во всех формах и видах деятельности.

Знать:

Уметь:

Владеть:

ЛР 8:Проявляющий и демонстрирующий уважение к представителям различных этнокультурных, социальных, конфессиональных и иных групп. Сопричастный к сохранению, преумножению и трансляции культурных традиций и ценностей многонационального российского государства

Знать:

Уметь:

Владеть: