2022-2023_43_02_10_2022_Т22-ЗФ_plx_Производственная практика Предоставление турагентских услуг ПП_01_01

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования «Горно-Алтайский государственный университет»

(ФГБОУ ВО ГАГУ, ГАГУ, Горно-Алтайский государственный университет)

цикловая комиссия ветеринарии и кинологии

Закреплена за кафедрой

рабочая программа дисциплины (модуля)

Производственная практика Предоставление турагентских услуг ПП.01.01

Учебный план

43.02.10_2022_Т22-ЗФ.plx

43.02.10 ТУРИЗМ

зачеты с оценкой 2

Виды контроля в семестрах:

самостоятельная работа

аудиторные занятия

Общая трудоемкость

Часов по учебному плану

0 ЗЕТ

Форма обучения

заочная

Квалификация

Специалист по туризму

в том числе:

Распределение часов дисциплины по семестрам

Семестр

(<Курс>.<Семестр на курсе>)

2 (1.2)

Итого

Недель

Вид занятий

УП

РП

УП

РП

Сам. работа

Итого

УП: 43.02.10_2022_Т22-ЗФ.plx

стр. 2

Программу составил(и):

_______________

Производственная практика Предоставление турагентских услуг ПП.01.01

Рабочая программа дисциплины

разработана в соответствии с ФГОС:

Федеральный государственный образовательный стандарт среднего профессионального образования по специальности 43.02.10 ТУРИЗМ (уровень подготовки кадров высшей квалификации). (приказ Минобрнауки России от 07.05.2014 г. № 474)

43.02.10 ТУРИЗМ

составлена на основании учебного плана:

утвержденного учёным советом вуза от 26.05.2022 протокол № 5.

Протокол от 09.06.2022 протокол № 11

Зав. кафедрой Коновалова Софья Валерьевна

цикловая комиссия ветеринарии и кинологии

Рабочая программа утверждена на заседании кафедры

УП: 43.02.10_2022_Т22-ЗФ.plx

стр. 3

Протокол от __ __________ 2025 г. № __

Зав. кафедрой Коновалова Софья Валерьевна

цикловая комиссия ветеринарии и кинологии

Рабочая программа пересмотрена, обсуждена и одобрена для

исполнения в 2025-2026 учебном году на заседании кафедры

Визирование РПД для исполнения в очередном учебном году

Протокол от __ __________ 2024 г. № __

Зав. кафедрой Коновалова Софья Валерьевна

цикловая комиссия ветеринарии и кинологии

Рабочая программа пересмотрена, обсуждена и одобрена для

исполнения в 2024-2025 учебном году на заседании кафедры

Визирование РПД для исполнения в очередном учебном году

Протокол от __ __________ 2023 г. № __

Зав. кафедрой Коновалова Софья Валерьевна

цикловая комиссия ветеринарии и кинологии

Рабочая программа пересмотрена, обсуждена и одобрена для

исполнения в 2023-2024 учебном году на заседании кафедры

Визирование РПД для исполнения в очередном учебном году

Протокол от __ __________ 2022 г. № __

Зав. кафедрой Коновалова Софья Валерьевна

цикловая комиссия ветеринарии и кинологии

Рабочая программа пересмотрена, обсуждена и одобрена для

исполнения в 2022-2023 учебном году на заседании кафедры

Визирование РПД для исполнения в очередном учебном году

стр. 4

УП: 43.02.10_2022_Т22-ЗФ.plx

1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

1.1

<i>Цели:</i> Учебная практика направлена на формирование у обучающихся умений, приобретение первоначального практического опыта и реализуется в рамках профессионального модуля ПМ.01. «Предоставление турагентских услуг».

1.2

<i>Задачи:</i> 1. Формирование представления о туристской инфраструктуре и роли оператора и агента в ней.

2. Применять на практике навыки различных способов коммуникации

3. Информировать потребителя о туристских продуктах

2. МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ООП

Цикл (раздел) ООП:

2.1

Требования к предварительной подготовке обучающегося:

2.1.1

Иностранный язык

2.1.2

История

2.1.3

Организация туристской индустрии

2.1.4

Информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности

2.1.5

Основы философии

2.1.6

Профессиональная этика

2.1.7

Русский язык и культура речи

2.1.8

Технология и организация турагентской деятельности

2.1.9

Технология продаж и продвижения турпродукта

2.2

Дисциплины и практики, для которых освоение данной дисциплины (модуля) необходимо как предшествующее:

2.2.1

Производственная практика

2.2.2

Экзамен по профессиональному модулю

2.2.3

Подготовка к государственной итоговой аттестации (выпускная квалификационная работа и демонстрационный экзамен)

3. КОМПЕТЕНЦИИ ОБУЧАЮЩЕГОСЯ, ФОРМИРУЕМЫЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ)

ОК 1.:Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней

устойчивый интерес.

Знать:

область профессиональной деятельности - объекты профессиональной деятельности

ОК 2.:Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

Уметь:

решать типовые задачи профессиональной деятельности на основе знаний законов математических и естественных наук с применением информационно-коммуникационных технологий

ОК 3.:Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.

Владеть:

ОК 4.:Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

Знать:

методы и способы выполнения профессиональных задач

ОК 5.:Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности.

Уметь:

выбирать методы и способы для выполнения профессиональных задач - оценивать эффективность и качество выполнения профессиональных задач

ОК 6. :Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

Владеть:

нестандартными методами и способами выполнения профессиональных задач, способствующие повышению эффективности и качества их выполнения

стр. 5

УП: 43.02.10_2022_Т22-ЗФ.plx

ОК 7.:Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения заданий.

Знать:

нестандартные методы и способы выполнения профессиональных задач, способствующие повышению эффективности и качества их выполнения

ОК 8.:Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

Уметь:

принимать решения для разных ситуаций в профессиональной деятельности - нести ответственность за принятые решения

ОК 9.:Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности.

Владеть:

быстрыми и наиболее эффективными решениями в стандартных и нестандартных ситуациях с использованием новейших научных методов и подходов и несет за них ответственность

ПК 1.1. :Выявлять и анализировать запросы потребителя и возможности их реализации.

Знать:

поисковые информационные системы - алгоритм поиска информации

ПК 1.2.:Информировать потребителя о туристских продуктах.

Уметь:

осуществлять поиск необходимой информации - использовать информацию для выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного

ПК 1.3.:Взаимодействовать с туроператором по реализации и продвижению туристского продукта.

Владеть:

быстрым и эффективным поиском и отбором информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития

ПК 1.4. :Рассчитывать стоимость турпакета в соответствии с заявкой потребителя.

Знать:

информационно - коммуникационные технологии

ПК 1.5.:Оформлять турпакет (турпутевки, ваучеры, страховые полисы).

Уметь:

использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности

ПК 1.6.:Выполнять работу по оказанию визовой поддержки потребителю.

Владеть:

знаниями о современных информационно-коммуникационных технологиях в профессиональной деятельности

ПК 1.7.:Оформлять документы строгой отчетности.

Знать:

основные понятия и признаки коллектива и команды - деловое общение - процессы межличностного взаимодействия в коллективе и команде - этапы командной работы

ОК 1.:Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней

устойчивый интерес.

Уметь:

работать в коллективе и команде - эффективно общаться с коллегами, руководством и потребителями

стр. 6

УП: 43.02.10_2022_Т22-ЗФ.plx

ОК 1.:Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней

устойчивый интерес.

Владеть:

организацией работы в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителям

Знать:

этапы командной работы

Уметь:

брать на себя ответственность за работу членов команды (подчинённых), за результат выполнения заданий

ОК 3.:Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.

Владеть:

ответственностью за работу команды, за результат выполнения заданий

ОК 3.:Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.

Знать:

задачи профессионального и личностного развития - понятия самообразования и саморазвития - цели, задачи и систему повышения квалификации

Уметь:

определять задачи профессионального и личностного развития, - заниматься самообразованием, - осознанно планировать повышение квалификации

Владеть:

Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, занимается самообразованием, осознанно планирует повышение квалификации в соответствии с основными тенденциями развития современной науки и современного производства

ОК 5.:Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности.

Знать:

современные технологии в профессиональной деятельности

ОК 5.:Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности.

Уметь:

применять современные технологии в профессиональной деятельности

ОК 6. :Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

Владеть:

прогнозированием основных тенденций развития технологий в профессиональной деятельности

ОК 6. :Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

Знать:

инфраструктуру туризма; возможности информационных, банковских и финансовых услуг и технологий в туризме;

стр. 7

УП: 43.02.10_2022_Т22-ЗФ.plx

ОК 7.:Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения заданий.

Уметь:

определять и анализировать потребности заказчика; выбирать оптимальный туристский продукт; осуществлять поиск актуальной информации о туристских ресурсах на русском и иностранном языках из разных источников (печатных, электронных); составлять и анализировать базы данных по туристским продуктам и их характеристикам,

ОК 7.:Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения заданий.

Владеть:

выявления и анализа потребностей заказчиков и подбора оптимального туристского продукта; проведения сравнительного анализа предложений туроператоров, разработки рекламных материалов и презентации турпродукта;

Знать:

иды рекламного продукта, технологии его разработки и проведения рекламных мероприятий; характеристики турпродукта и методики расчета его стоимости информационные технологии и профессиональные пакеты программ по бронированию.

Уметь:

разрабатывать и формировать рекламные материалы, разрабатывать рекламные акции и представлять туристский продукт на выставках, ярмарках, форумах; представлять турпродукт индивидуальным и корпоративным потребителям; оперировать актуальными данными о туристских услугах, входящих в турпродукт, и рассчитывать различные его варианты; Свернуть Владеть

ОК 9.:Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности.

Владеть:

ОК 9.:Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности.

Знать:

консультировать туристов по вопросам пользования банковскими, финансовыми услугами, современными информационными технологиями; предоставлять информацию о туристскорекреационных и курортных ресурсах региона, страны назначения;

стр. 8

УП: 43.02.10_2022_Т22-ЗФ.plx

ПК 1.1. :Выявлять и анализировать запросы потребителя и возможности их реализации.

Уметь:

взаимодействовать с потребителями и туроператорами с соблюдением делового этикета и методов эффективного общения;

ПК 1.1. :Выявлять и анализировать запросы потребителя и возможности их реализации.

Владеть:

взаимодействия с туроператорами по реализации и продвижению турпродукта с использованием современной офисной техники;

ПК 1.2.:Информировать потребителя о туристских продуктах.

Знать:

характеристики турпродукта и методики расчета его стоимости

ПК 1.2.:Информировать потребителя о туристских продуктах.

Уметь:

оформлять документацию заказа на расчет тура, на реализацию турпродукта;

ПК 1.3.:Взаимодействовать с туроператором по реализации и продвижению туристского продукта.

Владеть:

оформления и расчета стоимости турпакета (или его элементов) по заявке потребителя;

ПК 1.3.:Взаимодействовать с туроператором по реализации и продвижению туристского продукта.

Знать:

информационные технологии и профессиональные пакеты программ по бронированию.

ПК 1.4. :Рассчитывать стоимость турпакета в соответствии с заявкой потребителя.

Уметь:

оформлять документацию заказа на расчет тура, на реализацию турпродукта; составлять бланки, необходимые для проведения реализации турпродукта (договора, заявки);

ПК 1.4. :Рассчитывать стоимость турпакета в соответствии с заявкой потребителя.

Владеть:

оформления и расчета стоимости турпакета (или его элементов) по заявке потребителя;

ПК 1.5.:Оформлять турпакет (турпутевки, ваучеры, страховые полисы).

Знать:

перечень стран, имеющих режим безвизового и визового въезда граждан Российской Федерации; перечень стран, входящих в Шенгенское соглашение, и правила пересечения границ этих стран гражданами Российской Федерации; требования консульств зарубежных стран к пакету документов, предоставляемых для оформления визы;

ПК 1.5.:Оформлять турпакет (турпутевки, ваучеры, страховые полисы).

стр. 9

УП: 43.02.10_2022_Т22-ЗФ.plx

Уметь:

предоставлять потребителю полную и актуальную информацию о требованиях консульств зарубежных стран к пакету документов, предоставляемых для оформления визы; консультировать потребителя об особенностях заполнения пакета необходимых документов на основании консультации туроператора по оформлению виз;

ПК 1.6.:Выполнять работу по оказанию визовой поддержки потребителю.

Владеть:

оказания визовой поддержки потребителю

ПК 1.6.:Выполнять работу по оказанию визовой поддержки потребителю.

Знать:

оказания визовой поддержки потребителю

ПК 1.7.:Оформлять документы строгой отчетности.

Уметь:

составлять бланки, необходимые для проведения реализации турпродукта (договора, заявки); приобретать, оформлять, вести учет и обеспечивать хранение бланков строгой отчетности; принимать денежные средства в оплату туристической путевки на основании бланка строгой отчетности

ПК 1.7.:Оформлять документы строгой отчетности.

Владеть:

оформления документации строгой отчетности;

Наименование разделов и тем /вид занятия/

Литература

Часов

Компетен-

ции

Семестр / Курс

Код занятия

Инте

ракт.

Примечание

4. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ)

Раздел 1.

1.1

Организация практики. Нормативно-правовая основа деятельности турагентства Инструктаж по технике безопасности /Ср/

Л1.1Л2.1

ОК 1. ОК 2. ОК 3. ОК 4. ОК 5. ОК 6. ОК 7. ОК 8. ОК 9. ПК 1.1. ПК 1.2. ПК 1.3. ПК 1.4. ПК 1.5. ПК 1.6. ПК 1.7.

1.2

Работа в туристических агентствах города /Ср/

Л1.1Л2.1

ОК 1. ОК 2. ОК 3. ОК 4. ОК 5. ОК 6. ОК 7. ОК 8. ОК 9. ПК 1.1. ПК 1.2. ПК 1.3. ПК 1.4. ПК 1.5. ПК 1.6. ПК 1.7.

стр. 10

УП: 43.02.10_2022_Т22-ЗФ.plx

1.3

Составление отчета по практике /Ср/

Л1.1Л2.1

ОК 1. ОК 2. ОК 3. ОК 4. ОК 5. ОК 6. ОК 7. ОК 8. ОК 9. ПК 1.1. ПК 1.2. ПК 1.3. ПК 1.4. ПК 1.5. ПК 1.6. ПК 1.7.

5. ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ

5.1. Пояснительная записка

Вопросы на обсуждения:

1.Виды туристской деятельности

2. Финансовое обеспечение туристской деятельности в РФ

3.Факторы развития туристской организации

4. Значение туроператорской и турагенской деятельности

2. Эволюция международного регулирования туристкой деятельности

Вопросы на обсуждения:

1. Международные организации, занимающие по вопросам развития международного туризма

2. Значение ЮНВТО

3. Манильская декларация по мировому туризму

4. Регулирование туристской деятельности в целом в России и вашем регионе

3. Информационные ресурсы в турагенской деятельности

Вопросы на обсуждения:

1.Оперативная коммуникация в туризме

2. Информационные технологии и конкуренция

3. Глобальные компьютерные системы бронирования

4. Интернет и бронирование туристских услуг

5.Офисные компьютерные программы для туристских фирм

4. Потребительские свойства туристского продукта

Вопросы для обсуждения:

1. Проблема насыщенности турпродукта

2. Роль турпродукта в туристической деятельности

3. Оценка потенциального спроса на турпродукт

5. Способы продвижения турпродукта

Вопросы для обсуждения:

1.Рекламные методы продвижения турпродукта

2.Нерекламные методы продвижения турпродукта

3. Каналы продвижение турпродукта

6. Товары, запрещенные и ограниченные к перемещению через границу РФ

Вопросы для обсуждения:

1. Количество товаров, запрещенные ввоза и вывоза товаров

2. Багаж, подлежащий декларированию

3. Особенности флоры и фауны, запрещенные ввоза и вывоза

7.Обслуживание клиентов турфирмы

Вопросы для обсуждения:

8. Безопасность на маршруте

Вопросы для обсуждения:

1.Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов

2. Вредные факторы в туризме. Страховое и медицинское обеспечение путешествий

3.Виды страхование в сфере туризма

9. Виды и функции программ маршрута

Вопросы для обсуждения:

1. Совершенствования программ тура

2. Разработка программ тура

3. Качество предлагаемого турпродукта

10. Работа менеджера турфирмы

Вопросы для обсуждения:

1. Права и обязанности менеджера турфирмы

2. Коммуникативные способности обслуживания клиентов при продаже

3. Профессионально-квалификационная характеристика менеджера

стр. 11

УП: 43.02.10_2022_Т22-ЗФ.plx

4. Стратегия обслуживания туристов

5.2. Оценочные средства для текущего контроля

5.3. Темы письменных работ (эссе, рефераты, курсовые работы и др.)

Министерство науки и высшего образования Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Горно-Алтайский государственный университет»

(ФГБОУ ВО ГАГУ, ГАГУ, Горно-Алтайский государственный университет)

Аграрный колледж

Цикловая комиссия ветеринарии и кинологии

УТВЕРЖДАЮ

Председатель цикловой комиссия

ветеринарии и кинологии

___________/Коновалова С.В.

«___»_______20__г.

ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ НА ПРОИЗВОДСТВЕННУЮ ПРАКТИКУ

ПО ПРОФИЛЮ СПЕЦИАЛЬНОСТИ

ФИО студента______________________________________________________

Наименование предприятия – место практики___________________________

__________________________________________________________________

С_____20__г. по______20_г. выполнить следующее индивидуальное задание:

1._________________________________________________________________

2. ________________________________________________________________

3._________________________________________________________________

Дата выдачи задания___________________________

Руководитель практики_________________________

подпись ФИО

Приложение 4

Министерство науки и высшего образования Российской Федерации

(ФГБОУ ВО ГАГУ, ГАГУ, Горно-Алтайский государственный университет)

Аграрный колледж

Цикловая комиссия ветеринарии и кинологии

ОТЧЕТ ПО ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКЕ

стр. 12

УП: 43.02.10_2022_Т22-ЗФ.plx

ПО ПРОФИЛЮ СПЕЦИАЛЬНОСТИ

по специальности 43.02.10 Туризм

студента (ки)____________________________________________________________

(Фамилия, имя, отчество)

группы________Т22-ЗФ________курса_______________3_____________________

_______________________________________________________________________

(место прохождения практики)

с «____»________________________20_ года

по «____»________________________ 20_ года

Руководитель практики_________________________

Дата защиты__________________________________

Оценка_______________________________________

2. Примерная форма отчёта

1. Название туристического агентства, организационно-правовая форма

2. Организационная структура и штат сотрудников

3. Перечень услуг, предоставляемых агентством

4. Формирование навыков демонстрации пользы туристической услуги.

5. Формы работы с клиентом турагентства

6. Продажи постоянным клиентам.

7. Работа с клиентами после приезда.

Приложение 5

ОТЗЫВ

Руководителя практики от цикловой комиссии социально-экономических дисциплин и землеустройства Аграрного колледжа

студента (ки) курса

группы____________ФИО______________________________________________

Структура отчёта_____________________________________________________

Положительные моменты______________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Замечания___________________________________________________________

Общий вывод по отчёту и в том числе, характеристика студента по выполнению индивидуального задания__________________________________

стр. 13

УП: 43.02.10_2022_Т22-ЗФ.plx

Оценка____________________________________

Проверил (а)_______________________________

Дата____________________Подпись___________

5.4. Оценочные средства для промежуточной аттестации

6. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ)

6.1. Рекомендуемая литература

6.1.1. Основная литература

Авторы, составители

Заглавие

Издательство, год

Эл. адрес

Л1.1

Лисевич А. В., Лунтова Е. В., Джалая М. А.

Маркетинговые технологии в туризме: учебное пособие для СПО

Саратов: Профобразование; Ай Пи Эр Медиа, 2019

https://www.iprbookshop.ru/86302.html

6.1.2. Дополнительная литература

Авторы, составители

Заглавие

Издательство, год

Эл. адрес

Л2.1

Жданова Т.С., Корионова В.О.

Технология продаж и продвижения турпродукта: учебное пособие для СПО

Саратов: Профобразование, 2019

http://www.iprbookshop.ru/83347.html

6.3.1 Перечень программного обеспечения

6.3.2 Перечень информационных справочных систем

7. ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

кейс-метод

проблемная лекция

презентация

конференция

8. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ)

Назначение

Номер аудитории

Основное оснащение

510 В1

Кабинет истории и обществознания. Кабинет основ исследовательской деятельности. Кабинет правового регулирования землеустройства. Учебная аудитория для проведения занятий лекционного типа, занятий семинарского типа, курсового проектирования (выполнения курсовых работ), групповых и индивидуальных консультаций, текущего контроля и промежуточной аттестации

Рабочее место преподавателя, посадочные места обучающихся (по количеству обучающихся); ученическая доска, учебно-наглядные средства обучения (тематические плакаты, таблицы, карты), мультимедиапроектор, ноутбук, экран

9. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ДЛЯ ОБУЧАЮЩИХСЯ ПО ОСВОЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ)